Dette juridiske dokument gælder for:
Denne hjemmeside ejes og drives af:
Mark Colclough ApS
Smørmosetoften 8
5700 Svendborg
Danmark
CVR: 38285424
E-mail:
[email protected]
Disse klientvilkår forklarer, hvordan jeg leverer professionel psykoterapi til dansktalende læsere, der søger psykoterapi og støtte til følelsesliv og relationer, og beskriver de forventninger, det ansvar og de praktiske rammer, der gælder før, under og efter terapien.
Formålet er at skabe klarhed for os begge. Tydelige forventninger understøtter en tryg terapeutisk relation, mindsker misforståelser og gør det muligt at holde vores arbejde fokuseret på dig, din trivsel og dine mål med terapien.
Mit arbejde bygger på faglige etiske principper, der sætter din trivsel, værdighed, selvbestemmelse og psykiske tryghed i centrum. Gennem hele forløbet bestræber jeg mig på at skabe en respektfuld, gennemsigtig og tillidsfuld terapeutisk relation, hvor dine interesser altid går forud for mine egne personlige, økonomiske eller faglige interesser.
Disse klientvilkår er en del af det juridiske grundlag for vores professionelle relation. De bør læses sammen med brugsvilkårene, privatlivspolitikken og cookiepolitikken.
Disse klientvilkår gælder for alle professionelle ydelser, jeg leverer, herunder, hvor det er relevant:
I disse klientvilkår henviser klient til den person eller det par, som modtager ydelser fra mig. Medmindre sammenhængen viser andet, omfatter klient begge.
Yderligere praktiske forhold ved bestemte ydelser kan aftales særskilt, hvor det er relevant.
Vores terapeutiske relation begynder først, når jeg har accepteret din bookinganmodning, og din aftale er bekræftet i overensstemmelse med disse klientvilkår.
En henvendelse, en anmodning om en aftale eller korrespondance via e-mail, telefon eller WhatsApp etablerer ikke i sig selv en terapeutisk relation.
Jeg accepterer kun henvendelser, hvor jeg vurderer, at jeg kan tilbyde passende faglig støtte. Hvis jeg vurderer, at en anden terapeut, sundhedsperson eller tjeneste bedre kan imødekomme dine behov, fortæller jeg dig det åbent og opfordrer dig til at søge den støtte, der er bedst for dig.
Når vi beslutter at arbejde sammen, forpligter jeg mig til at yde psykoterapi ansvarligt, kompetent og med respekt for din situation og dine mål.
Hvis denne hjemmeside ikke tilbyder et onlinebookingsystem eller en klientportal, bedes du kontakte mig via e-mail for at aftale bookinger, ændringer eller afbud. Fristerne nedenfor gælder fortsat.
Du kan anmode om en aftale gennem mit onlinebookingsystem eller efter direkte aftale med mig.
En booking gennem onlinebookingsystemet er en anmodning om en aftale og ikke en bekræftet booking.
Jeg gennemgår personligt alle bookinganmodninger, før jeg accepterer dem. Det giver mig mulighed for at vurdere ledige tider, egnethed og praktiske forhold, inden jeg bekræfter en aftale.
Når jeg har accepteret din bookinganmodning, udsteder jeg normalt en faktura eller sender betalingsoplysninger.
Din aftale er bekræftet, når jeg accepterer din bookinganmodning. Betaling skal derefter ske senest på fakturaens forfaldsdato, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet skriftligt.
Indtil din aftale er bekræftet, er den ønskede tid foreløbig og kan blive tilgængelig for en anden klient.
Betaling kan ske via faktura og bankoverførsel eller, hvor det tilbydes i booking- eller betalingsforløbet, med kredit- eller debetkort gennem Stripe. Det samlede beløb vises, før du bekræfter betalingen.
En eventuel rabat ved bankoverførsel samme dag fra en dansk bankkonto fremgår af prissiden. Jeg indregner den på fakturaen. Rabatten gælder ikke ved betaling med kort, kontanter eller international overførsel eller IBAN-overførsel. Gebyrer fra afsender- eller modtagerbanken ved en international overførsel eller IBAN-overførsel betales af dig. Din Terapeut opkræver ikke kortbetalingsgebyr for almindelige forbrugerkort, hvor et sådant gebyr er forbudt ved lov.
Hvis et betalingsgebyr er lovligt for et bestemt kort, overstiger det ikke de direkte omkostninger ved at bruge betalingsmidlet, og det oplyses, før betalingen bekræftes. En betaling er ikke gennemført, før den relevante betalingsudbyder bekræfter den. Din Terapeut modtager eller opbevarer ikke dit fulde kortnummer eller kortets sikkerhedskode, når Stripes betalingsfelter eller Checkout bruges.
Ubetalte fakturaer kan medføre, at aftaler udsættes eller aflyses, indtil betalingen er modtaget.
Jeg forbeholder mig retten til at opkræve lovbestemte rykkergebyrer og renter, hvor dansk ret tillader det.
Anmodninger om flytning afhænger fortsat af ledige tider.
Disse vilkår gælder, fordi hver aftale er reserveret udelukkende til dig og normalt ikke kan tilbydes en anden klient med kort varsel.
Hvis du ikke møder op til en aftale eller ankommer eller logger på mere end 10 minutter efter den planlagte start uden en anden aftale, behandles det som udeblivelse og sent afbud. Den fulde sessionspris skal fortsat betales; ved et forudbetalt klippekort regnes sessionen som brugt.
Hvis der opstår uforudsete omstændigheder, opfordrer jeg dig til at kontakte mig så hurtigt, som det med rimelighed er muligt.
Psykoterapi indebærer, at du viser mig stor tillid. Det ansvar tager jeg aldrig let på. Min rolle er at skabe en professionel relation, som er tryg, respektfuld, gennemsigtig og fokuseret på din trivsel. Alt andet følger af det ansvar.
Jeg mener, at klarhed skaber tryghed. Jo tydeligere vi er om forventninger, grænser, fortrolighed og vores respektive ansvar, desto mere frihed har vi til at fokusere på det, der virkelig betyder noget: din personlige udvikling, dine relationer og din følelsesmæssige trivsel.
Psykoterapi er et samarbejde. Jeg bidrager med faglig viden, klinisk erfaring og mere end to årtiers terapeutisk praksis. Du bidrager med dine erfaringer, din villighed til ærligt at undersøge dig selv og dit ønske om forandring. Ingen af os kan gøre den andens arbejde, men sammen skaber vi betingelserne for, at meningsfuld forandring bliver mulig.
Terapi kan til tider være følelsesmæssigt krævende. Det kan indebære at tale om smertefulde minder, undersøge ubehagelige følelser, genkende fastgroede mønstre eller træffe vigtige beslutninger. Selvom psykoterapi ofte fører til væsentlige positive ændringer, kan jeg ikke love et bestemt udfald eller garantere bestemte resultater.
Jeg vil altid gøre mit bedste for at være ærlig over for dig, også når ærligheden kan være svær. Til gengæld beder jeg dig være så ærlig over for mig, som du kan. Terapi fungerer bedst, når vi begge møder samtalerne med åbenhed, nysgerrighed, mod og gensidig respekt.
Du er fortsat ansvarlig for dine egne beslutninger og livsvalg gennem hele vores samarbejde. Min rolle er ikke at træffe beslutninger for dig, men at støtte dig i at forstå dig selv dybere og træffe beslutninger, der stemmer overens med dine egne værdier og mål.
Mine ydelser består af psykoterapi og følelsesmæssig støtte. De erstatter ikke lægehjælp, psykiatrisk behandling, juridisk rådgivning, økonomisk rådgivning eller andre specialiserede faglige ydelser. Når jeg vurderer, at en anden fagperson bedre kan støtte dig, fortæller jeg dig det åbent og hjælper dig med at finde den mest passende støtte.
Oplysninger, der drøftes under terapien, behandles fortroligt. Jeg videregiver dem ikke, medmindre du har givet samtykke, videregivelse kræves ved lov eller retskendelse, eller jeg med rimelighed vurderer, at begrænset videregivelse er nødvendig for at håndtere en alvorlig og nært forestående risiko for skade. Hvor det er juridisk og praktisk muligt, drøfter jeg situationen med dig før videregivelse. Enhver videregivelse begrænses til det, der med rimelighed er nødvendigt.
Jeg optager eller transskriberer ikke en samtale uden alle deltageres forudgående informerede accept, medmindre optagelse er lovpligtig. Hvis optagelse aftales, bekræftes formål, adgang, opbevaring og sletning på forhånd.
Når jeg arbejder med par, er mit primære ansvar over for den terapeutiske relation som helhed frem for én bestemt person.
Vellykket parterapi afhænger af åbenhed, ærlighed og gensidig tillid. Jeg opfordrer derfor alle deltagere til at bringe vigtige spørgsmål ind i det fælles terapeutiske rum frem for at bede mig bære væsentlige hemmeligheder på én persons vegne.
Hvis fortrolige oplysninger skaber et etisk dilemma, drøfter jeg situationen respektfuldt med den pågældende person og arbejder sammen med vedkommende om at finde en passende vej frem.
Hvor det ikke er muligt, kan jeg anbefale individuel terapi, henvisning til en anden terapeut eller i nogle tilfælde konkludere, at jeg ikke etisk forsvarligt kan fortsætte arbejdet med parret.
Parterapi alene er en psykoterapeutisk ydelse for en person, som ønsker at arbejde med udfordringer i et intimt forhold, uanset om partneren deltager i terapi.
Selvom forholdet kan være i fokus, er du den eneste tilstedeværende klient. Det giver os mulighed for ikke blot at undersøge dit nuværende forhold, men også din personlige historie, dit tilknytningsmønster, dine barndomserfaringer, tidligere forhold, følelsesmæssige mønstre, overbevisninger, traumer og andre sider af dit liv, som påvirker din oplevelse af nærhed i dag.
Fordi kun én person modtager psykoterapi i disse samtaler, leveres og faktureres parterapi alene som individuel psykoterapi.
Et grundlæggende princip for denne ydelse er, at jeg ikke bliver den langsigtede indehaver af oplysninger, som fundamentalt undergraver tilliden i en fremtidig parterapi. Min rolle er at bidrage til større åbenhed, ærlighed og forståelse frem for at blive vogter af oplysninger, der forhindrer disse mål.
Derfor bør parterapi alene ikke bruges til at dele oplysninger, som du forventer, at jeg skjuler for din partner, hvis du senere inviterer mig til at arbejde med jer begge.
Hvis oplysninger fra det individuelle arbejde vil skabe en etisk konflikt for mig eller forhindre mig i at være tilstrækkeligt neutral i senere parterapi, drøfter jeg det åbent med dig. Afhængigt af omstændighederne kan jeg anbefale at fortsætte individuel psykoterapi, henvise til en anden parterapeut eller sammen undersøge, hvordan oplysningerne kan håndteres ærligt og konstruktivt.
Mød op i en tilstand, der gør det muligt at deltage trygt og meningsfuldt. Hvis alkohol, stoffer eller andre rusmidler væsentligt påvirker din evne til at deltage, kan jeg afvise at begynde eller afslutte samtalen; aftalen skal normalt stadig betales, og en session på et klippekort regnes normalt som brugt.
Jeg kan sætte en aftale på pause eller afslutte den, hvis adfærd bliver truende, krænkende, stærkt intimiderende eller på anden måde gør det utrygt eller fagligt uforsvarligt at fortsætte. Hvor det er relevant, drøfter jeg, om og under hvilke betingelser vores arbejde kan fortsætte trygt.
Kun den person eller de personer, som aftalen er indgået for, bør deltage, medmindre andres deltagelse er aftalt på forhånd. Yderligere deltagelse kan ændre ydelsens karakter, pris, momsbehandling eller varighed.
Fortroligheden kan begrænses, hvor du giver tilladelse til videregivelse, hvor lovgivning eller en bindende retskendelse kræver det, eller hvor jeg med rimelighed vurderer, at videregivelse er nødvendig for at håndtere en alvorlig og nært forestående risiko for skade. Faglig konsultation og supervision gennemføres, hvor det bruges, med dataminimering og beskyttelse af fortroligheden. Disse begrænsninger anvendes snævert og er ikke en generel tilladelse til at dele oplysninger.
Særlige hensyn gælder, hvor et barn eller en ung under 18 års sikkerhed eller trivsel kan være i fare. En uklar bekymring eller konkret mistanke om, at en mindreårig kan have brug for støtte, kan have været udsat for omsorgssvigt, nedværdigende behandling eller overgreb, eller kan leve under forhold, der bringer helbred eller udvikling i fare, kan føre til, at jeg underretter den kommune, hvor barnet eller den unge bor. Jeg behøver ikke bevis for at rejse en faglig bekymring; ansvaret for at vurdere og undersøge den ligger hos kommunen. Hvor loven kræver en underretning, går denne pligt forud for fortroligheden. Hvor det er lovligt og sikkert, drøfter jeg bekymringen og den planlagte underretning med den relevante klient, før jeg handler, men barnets eller den unges sikkerhed kommer først.
Jeg behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og gældende dansk lovgivning.
I stedet for at gentage oplysningerne her opfordrer jeg dig til at læse min privatlivspolitik, som forklarer, hvordan dine personoplysninger indsamles, opbevares, beskyttes og behandles.
Administrative opgaver i min praksis kan lejlighedsvis involvere nøje udvalgte AI-assisterede værktøjer med passende beskyttelse af fortroligheden. Sådanne værktøjer bruges aldrig til at erstatte min faglige vurdering eller min terapeutiske relation med dig.
Du kan læse mere i min privatlivspolitik.
For at opretholde den højest mulige faglige standard deltager jeg løbende i faglig udvikling, efteruddannelse og klinisk supervision gennem hele min karriere. Jeg mener, at ansvarlig omsorg for mine egne faglige kompetencer er en vigtig del af at drage ansvarlig omsorg for mine klienter.
En aftale på 1 time reserverer 60 minutter i kalenderen og omfatter normalt cirka 50 minutters terapeutisk arbejde. En aftale på 2 timer reserverer 120 minutter og omfatter normalt cirka 105 minutters terapeutisk arbejde. Den resterende tid bruges til overgange, administration, notater og andre opgaver knyttet til sessionen. Prisen gælder den bookede aftale som helhed.
Hvis du ankommer eller logger på mere end 10 minutter efter den planlagte start uden en anden aftale, behandles det som udeblivelse. Hvis du ankommer inden for 10 minutter, kan sessionen gennemføres, men den slutter normalt på det oprindeligt aftalte tidspunkt. Forsinkelse giver ikke ret til forlængelse, prisnedsættelse eller delvis tilbagebetaling.
Udeblivelse behandles som sent afbud. Ved en enkeltbetalt aftale skal den fulde sessionspris fortsat betales. Ved et forudbetalt klippekort regnes sessionen som brugt. Et eventuelt tillæg for tider uden for normal arbejdstid skal også betales.
Hvis du vælger at afslutte en session før tid, skal den fulde pris stadig betales, og en session på et klippekort regnes som brugt. Hvis jeg væsentligt forkorter en session af faglige grunde, som ikke skyldes din adfærd, overvejer jeg en passende justering, eksempelvis ekstra tid, et tilgodehavende, en ny tid eller en forholdsmæssig tilbagebetaling.
Onlineparsamtaler kan foregå via Zoom. Hver deltager er ansvarlig for at deltage fra et privat sted, bruge en rimeligt sikker forbindelse og beskytte mødelinket. Venteværelse, adgangskode og adgangskontrol kan anvendes. Jeg garanterer ikke, at en internettjeneste fungerer uden afbrydelser.
Zooms cloudoptagelse, direkte transskription og AI-mødefunktioner er slået fra som standard. De bruges ikke, medmindre alle deltagere har modtaget specifik information og givet deres informerede accept på forhånd, og formål, adgang, opbevaring og sletning er bekræftet på forhånd.
E-mail og, hvor det er aftalt, WhatsApp kan bruges til praktiske forhold som planlægning, bekræftelser og mødeoplysninger. WhatsApp er valgfrit; e-mail eller telefon er fortsat en mulighed. Disse kanaler er ikke akuttjenester og bør ikke bruges til detaljeret eller særligt følsomt terapeutisk indhold. Oplysninger om levering, afvisning, åbninger og klik på links kan genereres gennem SMTP2GO som forklaret i privatlivspolitikken.
Beskeder besvares inden for rimelig arbejdstid. Hvis du eller en anden person er i umiddelbar fare eller har brug for akut psykiatrisk eller lægelig hjælp, skal du i stedet kontakte den relevante akut- eller krisetjeneste.
Forudbetalte klippekort er gyldige i 180 kalenderdage fra den dato, hvor købet bekræftes, og betalingen modtages, medmindre fakturaen eller den skriftlige bekræftelse angiver en anden startdato. Alle sessioner skal afholdes inden for gyldighedsperioden. Booking før udløb forlænger ikke klippekortet, hvis selve aftalen ligger efter udløb. Klippekort er personlige, kan ikke overdrages, kan normalt ikke sættes på pause eller fryses og gælder kun for den ydelse og sessionsvarighed, de er købt til, medmindre jeg udtrykkeligt aftaler andet skriftligt.
Køb af et klippekort garanterer ikke ledige tider på bestemte datoer eller tidspunkter. Du er ansvarlig for at booke tilstrækkeligt tidligt til, at sessionerne kan afholdes før udløb. Ferie, rejser, arbejdsforpligtelser eller almindelige personlige kalenderforhold forlænger normalt ikke gyldigheden. En ekstraordinær forlængelse skal udtrykkeligt bekræftes skriftligt med en ny udløbsdato og, hvor det er muligt, registreres i bookingsystemet.
Ved parterapi tilhører klippekortet administrativt én kundeprofil, selvom begge partnere kan deltage i terapien. Det kan ikke overdrages til en anden køber, et andet par eller en anden klient.
Sessioner på klippekort kan bookes inden for mine offentliggjorte ledige tider, normalt mellem kl. 08.00 og 21.00, dansk tid. Aftaler uden for mandag til fredag kl. 09.00 til 17.00, dansk tid, pålægges det tillæg, der fremgår af prissiden. Flytning af en aftale på klippekort tre kalenderdage eller mindre før start medfører administrationsgebyret på prissiden, men sessionen er fortsat til rådighed på klippekortet, hvis den stadig kan afholdes før udløb. En aftale på klippekort, som aflyses syv kalenderdage eller mindre før start, regnes som brugt. Flytning nulstiller ikke afbudsforpligtelser, som allerede gælder for den oprindelige aftale.
Tilbagebetaling af et klippekort skal anmodes skriftligt inden udløb. Den dato, hvor jeg modtager den skriftlige anmodning, er den formelle opsigelsesdato. Brugte sessioner genberegnes først til den almindelige offentliggjorte pris uden rabat for den relevante ydelse og varighed på denne dato. Klippekortets rabat gælder ikke længere for allerede brugte sessioner. Kampagnepriser, tidligere særpriser, individuelt aftalte priser eller andre undtagelsespriser bruges ikke i beregningen.
Når brugte sessioner og andre beløb, der med rette skal betales i forbindelse med klippekortet, er trukket fra, fratrækker jeg også bank-, kort- eller overførselsomkostninger fra den oprindelige betaling, som ikke kan tilbageføres. Administrationsgebyret på prissiden beregnes derefter af det resterende beløb til tilbagebetaling. Tilbagebetalingen beregnes ud fra det beløb, du faktisk har betalt, og ikke listepriser, så en modtaget rabat indgår i beregningen. Der udstedes en kreditnota til den oprindelige faktura, og beløbet tilbagebetales med samme betalingsmetode, som du brugte, inden for 30 dage efter kreditnotaens udstedelse. En tilbagebetaling kan ikke være negativ. Hvis værdien af brugte sessioner er lig med eller overstiger det betalte beløb, udbetales ingen tilbagebetaling, og der opstår ikke et yderligere betalingskrav alene som følge af opsigelsen af klippekortet. Udløbne sessioner kan hverken bruges eller refunderes.
Godkendte tilbagebetalinger behandles normalt inden for 14 kalenderdage efter beregningen af beløbet. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode, som blev brugt til at betale den oprindelige faktura. Eventuelle internationale gebyrer, mellembankgebyrer eller gebyrer fra betalingsudbyderen kan trækkes fra det tilbagebetalte beløb. Momsbehandlingen af tilbagebetalinger, fradrag og administrationsgebyrer følger den underliggende ydelse og gældende danske momsregler.
Opsigelse af et klippekort aflyser ikke automatisk fremtidige aftaler. Fremtidige aftaler skal enten betales særskilt til den gældende standardpris eller aflyses efter de normale afbudsregler.
Aktuelle priser og gebyrbeløb offentliggøres på prissiden. Besparelser beregnes i forhold til standardprisen for 1 time for den underliggende ydelse på købstidspunktet. Totimerssessioner har allerede en lavere timepris, og klippekort kan give en yderligere besparelse. Den besparelse, der vises ved køb af et klippekort, garanterer ikke de priser, der senere bruges ved beregning af en tilbagebetaling.
Aktuelle priser og gebyrer kan ændres for fremtidige aftaler. Ændringer ændrer ikke den aftalte pris for en allerede bekræftet aftale eller købsprisen for et eksisterende klippekort. Tillæg ved fremtidige aftaler, der bookes på et klippekort, opkræves til den gældende sats, når aftalen bookes. Hvor et administrationsgebyr eller andet gebyr vedrører en bestemt ydelse, følger momsbehandlingen den underliggende ydelses momsbehandling, hvor dansk ret kræver det.
En rabat, der vises på prissiden eller indregnes på en faktura, gives efter mit skøn. Den er ikke en rettighed og giver ikke ret til samme rabat ved en fremtidig booking. Jeg kan til enhver tid ændre eller fjerne en rabat for bookinger, som endnu ikke er bekræftet.
Hvor administrationsgebyret for flytning af en aftale gælder, er beløbet på prissiden det samlede beløb for klienten. Hvor den underliggende ydelse er momspligtig, er gældende moms inkluderet i gebyret og lægges ikke oveni.
Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, offentliggøres aktuelle priser og gebyrbeløb på prissiden. Hvis du betaler med kort eller bankoverførsel fra en konto i en anden valuta, beregner Stripe eller de involverede banker automatisk valutakursen, når betalingen behandles. Tilbagebetaling sker via den oprindelige betalingsmetode, og Stripe eller bankerne fastlægger valutakursen, når tilbagebetalingen behandles. Beløbet i din egen valuta kan derfor afvige fra det oprindeligt opkrævede beløb. Jeg fastsætter eller kontrollerer ikke disse valutakurser og accepterer beregningen fra den relevante betalingsudbyder eller bank. Du er fortsat ansvarlig for bankgebyrer, mellembankgebyrer, internationale overførselsgebyrer og valutavekslingsgebyrer.
Ved bankoverførsel regnes betaling som foretaget, når du iværksætter overførslen senest på den angivne forfaldsdato, forudsat at den efterfølgende modtages og med rimelighed kan identificeres. Brug om muligt fakturanummeret som betalingsreference. Hvis en faktura ikke betales til tiden, forbeholder jeg mig retten til at aflyse den tilknyttede aftale. Manglende betaling ophæver ikke beløb, som allerede skal betales efter afbudsreglerne.
Hvis du mener, at en faktura indeholder en fejl, bedes du kontakte mig hurtigt. En indsigelse mod en faktura forlænger ikke automatisk forfaldsdatoen og suspenderer ikke andre booking- eller afbudsvilkår, medmindre jeg accepterer det.
Alle aftaler afhænger af ledige tider. Ændringer mellem fysisk fremmøde og onlineformat aftales normalt på forhånd. Hvis jeg tager initiativ til en væsentlig ændring af formatet, og vi ikke kan aftale et rimeligt alternativ, opkræves intet afbuds- eller flyttegebyr.
Ændring af en bekræftet aftales varighed behandles som en bookingændring. En forlængelse afhænger af ledige tider og den gældende pris for en længere session. Afkortning af en totimersaftale til én time inden for syv kalenderdage før den oprindelige start reducerer ikke det beløb, der skal betales for den reserverede tid. Hvis en aftale flyttes gentagne gange, kan jeg kræve en ny bookingaftale eller forudbetaling, før jeg reserverer mere tid.
Hvis bookingsystemet ikke tillader en aflysning eller flytning, som ellers er mulig efter disse vilkår, kan du sende anmodningen via e-mail eller WhatsApp. Den gældende frist og det gældende gebyr ændres ikke.
Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, fastlægges aftaletider, arbejdstider samt afbuds- og flyttefrister efter lokal tid i København, Danmark, inklusive skift mellem sommer- og vintertid.
I parterapi kan hver partner kontakte mig individuelt om praktiske forhold, men væsentligt indhold om forholdet bør så vidt muligt bringes ind i det fælles terapeutiske rum. Send mig ikke oplysninger privat, som du forventer, at jeg skjuler på ubestemt tid, mens jeg fortsætter arbejdet med jer som par.
Hvis én partner trækker sig fra parterapien, bliver resterende aftaler eller klippekort ikke automatisk til individuel psykoterapi eller parterapi alene. Fortsat individuelt arbejde kræver en ny aftale og kan indebære andre priser, anden momsbehandling og andre kliniske overvejelser.
En faktura kan efter aftale udstedes til en virksomhed, arbejdsgiver, forælder eller anden tredjepart. Betaling fra en tredjepart gør ikke betaleren til terapiklient og giver ikke adgang til fortrolige oplysninger fra terapien. Ved parterapi kan den ene partners konto bruges til booking og fakturering, uden at denne partner dermed er den eneste terapeutiske klient.
Du kan til enhver tid afslutte terapien. Hvor det er muligt, opfordrer jeg dig til at drøfte beslutningen med mig, så vi kan afslutte vores arbejde på en passende måde. Jeg kan også anbefale at afslutte samarbejdet, hvis en fortsættelse ikke længere er passende, tryg, fagligt ansvarlig eller i din bedste interesse.
Hvis vores forløb afsluttes, og du vil have gavn af at fortsætte et andet sted, hjælper jeg dig gerne med at finde passende støtte. Jeg kan muligvis henvise dig til en anden psykoterapeut, parterapeut, psykolog, psykiater eller anden relevant fagperson afhængigt af dine behov og de tilgængelige muligheder.
Hvis du har en bekymring eller klage om vores arbejde, opfordrer jeg dig til at tage den op direkte med mig, hvor du føler dig i stand til det. Du kan gøre det under en samtale eller skriftligt via e-mail eller WhatsApp. Jeg tager henvendelsen alvorligt og vil bestræbe mig på at drøfte den åbent og konstruktivt. En klage påvirker ikke dine juridiske eller faglige rettigheder.
En masterclass købes som ét samlet forløb og ikke som separate terapiaftaler. Medmindre den relevante masterclassside eller betalingsside angiver andet, omfatter pakken en gratis indledende samtale på 30 minutter, 3 masterclass-sessioner på hver to timer og en gratis Zoom-opfølgning på 30 minutter cirka en måned efter afslutning. Prisen, der vises ved betaling, gælder hele forløbet.
Betaling bekræfter den samlede booking. En betalt masterclass er personlig, kan ikke overdrages og kan ikke annulleres eller refunderes, medmindre en ufravigelig lovbestemt forbrugerrettighed gælder. Den kan ikke ombyttes til en anden ydelse eller fordeles mellem forskellige klienter uden min udtrykkelige skriftlige accept.
Alle 3 masterclass-sessioner skal afholdes inden for 90 kalenderdage efter købet. Du er ansvarlig for at booke tilstrækkeligt tidligt. Booking før udløb forlænger ikke gyldigheden, hvis selve aftalen ligger efter udløb. En ubrugt session udløber uden tilgodehavende eller tilbagebetaling, medmindre jeg udtrykkeligt accepterer en undtagelse skriftligt.
De almindelige regler om annullering af en samlet booking eller et forudbetalt klippekort gælder ikke for køb af en masterclass. Du kan flytte en enkelt aftale via klientportalen efter de normale regler for flytning, afhængigt af ledige tider og inden for gyldighedsperioden på 90 dage. Et sent afbud, en forsømt aftale eller udeblivelse tæller som en brugt session. Flytning forlænger ikke udløbsdatoen.
Der gives mindst én praktisk øvelse, og nogle gange flere, mellem sessionerne. Det udførte arbejde skal afleveres før næste session. Manglende gennemførelse sætter ikke forløbet på pause, forlænger ikke gyldigheden og giver ikke ret til tilbagebetaling.
Aftaler uden for mandag til fredag kl. 09.00 til 17.00, dansk tid, pålægges det tillæg, der fremgår af prissiden. De gratis indledende og opfølgende samtaler har ingen kontant værdi og kan hverken refunderes eller ombyttes.
Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser en ufravigelig rettighed, som ikke lovligt kan fraviges. Dansk ret gælder med forbehold for den ufravigelige forbrugerbeskyttelse, der måtte gælde for dig.
Dette dokument er en del af det juridiske grundlag for brugen af denne hjemmeside og de professionelle ydelser, der leveres af Mark Colclough ApS.
For at få et samlet overblik over dine rettigheder, dit ansvar og behandlingen af dine personoplysninger opfordrer vi dig til at læse alle følgende juridiske dokumenter:
Tilsammen fastlægger dokumenterne det juridiske grundlag for brugen af denne hjemmeside, beskyttelsen af dine personoplysninger, brugen af cookies og lignende teknologier samt den professionelle relation mellem dig og Mark Colclough ApS.
Har du spørgsmål til disse juridiske dokumenter, eller til hvordan de gælder for dig, kan du kontakte os på [email protected].
